Müügitingimused

1. Üldised tingimused

Käesolevad müügitingimused kehtivad PetsVilla OÜ (registrikood: 14980686, aadress: Tartu mnt 80, Soinaste, Kambja vald, Tartumaa 61709) veebilehel petsvilla.ee (edaspidi "e-pood") toodete ja teenuste müügil.

E-poes tellimusi tehes nõustub ostja käesolevate müügitingimustega.

Müüja jätab endale õiguse muuta müügitingimusi, teavitades sellest ostjat veebilehel.

2. Tooted ja teenused

PetsVilla müüb:

• Kvaliteetset lemmiklooma heina (pakendis 8-9 kg, valikud: 1×, 2× või 3× pakki)
• Lemmikloomade toitu (Dobeles Dzīrnavnieks, Versele-Laga)
• Merisigade beebid (eluslooma müük, ettetellimisega)
• Viirpapagoid (eluslooma müük, ettetellimisega)

Kõik tooted on kirjeldatud tootelehtedel. Müüja ei vastuta vigade eest, mis on tingitud ostja seadmete ekraani värvi- või resolutsioonierinevatest sätetest.

3. Hinnad

Kõik e-poes toodud hinnad on eurodes (€) ja sisaldavad Eesti käibemaksu 22%.

Heinapakkide hinnad:

• 1× pakk (8-9 kg): 9,00 €
• 2× pakki (16-18 kg): 18,00 €
• 3× pakki (24-27 kg): 27,00 €

Lisateenused:

• Meriseatoit (Dobeles/Versele-Laga): hind vastavalt valitud kogusele
• Küülikutoit (Dobeles/Versele-Laga): hind vastavalt valitud kogusele

4. Tarneviisid ja -kulud

Tarneviis: SmartPost pakiautomaat (Eesti piires)

Tarnekulu: Heinatellimustel (ja koos heinaga tellitud lisatoitudel) on SmartPost tarne tootehinna sees — 9 €/kott. Eraldi tarnetasu ei lisandu. Muude e-poe toodete tarnekulu kuvatakse tellimuse vormil, kui eraldi ostuvoog on saadaval.

Tarneaeg: 1-3 tööpäeva pärast tellimuse kinnitamist ja makse laekumist.

Eluslooma müük: Merisead ja viirpapagoid tuleb kätte toimetada isiklikult kokkuleppel. Tarne toimub pärast 50% ettemakse laekumist.

5. Makseviisid

E-poes saab tasuda Montonio maksekeskuse kaudu:

• Pangalingid: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank jt
• Kaardimaksed: Visa, Mastercard, American Express
• Järelmaks: Inbank Pay Later (tulevikus)

Maksete töötlemise eest vastutab Montonio Finance UAB (Leedu makseasutus, litsents nr. 16 Leedu Pangalt).

6. Tellimuse kinnitamine

Pärast tellimuse esitamist ja makse sooritamist saadab müüja ostjale e-kirja teel tellimuse kinnituse.

Müüjal on õigus tellimus tühistada, kui:

• Toode on otsas või pole saadaval
• Hinnas on ilmselge viga
• Ostja andmed on valed või puudulikud

7. Taganemisõigus (14 päeva)

Vastavalt Eesti Vabariigi seadustele on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Taganemisõigus kehtib:

• Heinapakid (avamata, originaalpakendis)
• Lemmikloomade toit (avamata, originaalpakendis)

Taganemisõigus EI KEHTI:

• Eluslooma müügil (merisead, viirpapagoid) - seaduse kohaselt
• Avatud või kasutatud toodetele
• Hügieenipõhjustel (närimistarvikud, täitmaterjalid)

Taganemisavalduse saab saata e-posti aadressile: service@petsvilla.ee

8. Tagastamine ja raha tagastamine

Tagastamise kord:

1. Saada taganemisavaldus e-postile: service@petsvilla.ee
2. Müüja kinnitab tagastamise ja saadab juhised
3. Saada toode tagasi originaalpakendis (avamata, kasutamata)
4. Müüja kontrollib kaupa ja tagastab raha 14 päeva jooksul

Tagastamise kulud: Ostja kannab tagastamise kulud, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või vale.

Raha tagastamine: Toimub samale arvelduskontole, millelt makse tehti.

9. Garantii ja pretensioonid

Müüja tagab, et kõik müüdavad tooted vastavad kvaliteedinõuetele ja on õigesti pakendatud.

Defektse kauba korral:

• Teavita müüjat 7 päeva jooksul: service@petsvilla.ee
• Saada foto defektist
• Müüja vahetab kauba või tagastab raha täies ulatuses

Eluslooma tervis: Merisigade ja viirpapagoidega kaasas tervisepass. Kui tekivad terviseprobleemid 30 päeva jooksul, palun võta ühendust.

10. Vastutuse piiramine

Müüja ei vastuta:

• Tarnehilinemise eest, mis on tingitud vääramatutest asjaoludest (force majeure)
• Ostja poolt valesti sisestatud andmete tõttu tekkinud kahjude eest
• Kolmandate osapoolte teenuste (SmartPost, Montonio) eest
• Eluslooma haiguste/vigastuste eest, mis tekivad pärast üleandmist

11. Isikuandmete töötlemine

Tellimuse esitamisel töödeldakse ostja isikuandmeid vastavalt privaatsuspoliitikale.

Andmeid kasutatakse ainult tellimuse täitmiseks ja ei jagata kolmandatele osapooltele (välja arvatud SmartPost tarne jaoks).

12. Vaidluste lahendamine

Vaidluste korral palume esmajoones pöörduda müüja poole:service@petsvilla.ee

Kui kokkulepet ei saavutata, on ostjal õigus pöörduda:

• Tarbijavaidluste Komisjon: komisjon.ee
• Euroopa Liidu ODR platvorm: ec.europa.eu/consumers/odr